随着国内疫情逐渐得到控制，人们逐渐开始恢复出行。为了保障广大旅客的安全，无锡火车站、高铁站开始开启疫情防控咨询服务，旅客们可通过以下方式进行咨询。
热线电话
0510-85611350
无锡高铁站热线电话：0510-85326666
网上咨询
旅客可通过12306官网进行在线咨询，也可通过官方微信公众号“无锡火车站”、“无锡高铁站”进行咨询。
现场咨询
高铁站的客服中心，旅客可前往现场咨询，工作人员会进行详细解答。同时，车站也加强了值班人员的培训，能够及时、准确地回答旅客提出的问题。
公告栏
车站设置了疫情防控公告栏，对外发布时刻表、班次信息以及疫情防控措施等相关信息，供旅客参考。
上门服务
对于有特殊需求或需要疫情防控指导的旅客，车站还设有上门服务。旅客只需提前和车站客服联系，工作人员会按照约定时间和地点到达指定地点提供服务。
推广宣传
为了让更多人了解车站的疫情防控措施和咨询服务，车站还会通过各种渠道开展推广宣传，包括发布海报、发放宣传资料、通过新闻媒体进行宣传等。
高铁站作为连接城市的交通枢纽，一直在积极落实疫情防控措施。希望通过多种方式开展咨询服务，让广大旅客更加安心出行。
